Man in high vis stood by EV charger mounted on wall

Service & Support

Med Wattif får du tillgång till laddarens statusinformation i realtid, samt teknisk support för hårdvara och mjukvara dygnet runt.

Service och support

Vi vet hur viktigt det är för våra kunder att känna kontroll över hårdvara och mjukvara, så vi erbjuder service och underhållssupport till våra kunder och dina slutanvändare.

Kundsupport

  • Laddstatusinformation i realtid via appen eller webbplatsen
  • Telefonsupport för teknisk support för programvara dygnet runt, tillgänglig på engelska, tyska, norska och svenska
  • Ytterligare uppgraderingar till 24/7 synlighet för problemdetektering (om du väljer att inkludera underhållspaketet) och vi erbjuder även maskinvaruunderhåll (om det ingår i ditt paket)
  • Med proaktiv laddarövervakning (vi ser om laddare är nere via vår app) kan vi se vilka laddare som finns online och vilka som har fel vilket innebär snabbare reparation, mindre stilleståndstid och bättre kundservice för dina användare
  • Automatisk felåterställning på distans via molnet och alternativ för fjärrunderhåll
  • Supportteam för e-postfrågor för kunder över hela Europa:
    Sverige – helpswe@wattifev.com
    Österrike – helpaut@wattifev.com
    Tyskland – helpdeu@wattifev.com
    Storbritannien – helpgbr@wattifev.com
    Irland – helpirl@wattifev.com
    Norge – helpnor@wattifev.com
  • Garanti och reparationer på plats (om i paketet). Hårdvaru- och installationsgaranti kommer att vara tillverkarens eller montörens garanti.
  • Feedbackundersökningar för både kunder och användare för att förbättra vår tjänst
  • Full ärendehantering för att säkerställa att alla problem är åtgärdade (om i paketet)

 Användarsupport

  • Teknisk support för hårdvara och mjukvara dygnet runt (t.ex. problem kan rapporteras via vårt kundsupportcenter) med ett dedikerat supportteam för e-postfrågor
  • Flerspråkigt stöd för app, webbläsare och tekniska frågor
  • Vanliga frågor/FAQ
  • Feedbackundersökningar för både kunder och användare för att förbättra vår tjänst

När skidsäsongen startade märkte vi en stor ökning av efterfrågan på laddplatser. Med hjälp av Wattif kunde vi installera laddare utan att behöva göra något själva. Jag kan verkligen säga att det är en stor tillgång och ökar värdet för både oss och våra gäster.”

Johan Gunnarstedt, CEO Kåbdalis Skidanläggning

Fördelarna med att
samarbeta med Wattif

Vi tar hand om allt

Letar du efter en nyckelfärdig laddlösning? Vi sköter allt, från planering och installation, till drift, betalning, service och kundsupport. Vill du så tar vi också hela investeringen. Vår laddlösning säkerställer en enkel övergång från parkeringsplatser till laddplatser.

Välj det som passar dig

Vi skräddarsyr lösningen efter behov. Du väljer det du behöver; oavsett om det gäller finansiering, installation, uppgradering, administration och underhåll eller bara en hjälpande hand på vägen.

Enkelt för dig, enkelt för elbilsåkaren

Att ladda ska vara enkelt. Vi erbjuder flexibla paket, så att du snabbt och effektivt kan få en användarvänlig laddlösning på din parkering.

Enkelt för dig – enkelt för dina användarr

Vi arbetar för att minska komplexiteten och ge dig smarta lösningar som fungerar för dig och som dina kunder kommer att gilla att använda.

Image of the wattif app on mobile

Ladda ner Wattif EV’s app

Välkommen till Wattif EV. För att ladda ner appen, sök Wattif EV i din vanliga appbutik.

Upptäck vad vi kan göra för dig

Oavsett hur just dina behov av laddlösning ser ut, våra experter finns här för att hjälpa dig. Hör av dig till oss, vi hjälper dig till den lösning som passar bäst.