Man in high vis stood by EV charger mounted on wall

Vedlikehold & kundeservice

Få tilgang til laderens statusinformasjon i sanntid, samt teknisk støtte for lader og software 24/7.

Vedlikehold og kundeservice

Vi forstår hvor viktig det er å ha kontroll over både ladere og programvare. Derfor tilbyr vi service- og vedlikeholdsstøtte til kunder og sluttbrukere.

Kundestøtte:

  • Ladestatusinformasjon i sanntid via appen eller nettsiden
  • Telefonsupport for teknisk programvarestøtte døgnet rundt, tilgjengelig på engelsk, tysk, norsk og svensk
  • Ekstra oppgraderinger for 24/7 synlighet for feilregistrering (hvis du velger å inkludere vedlikeholdspakken), og vi tilbyr også maskinvarevedlikehold (hvis det er inkludert i pakken)
  • Med ladeovervåking kan vi se hvilke ladere som er online og hvilke som har feil, noe som betyr raskere reparasjon, mindre nedetid og bedre kundeservice for dine brukere
  • Automatisk fjernfeilsøking via skyen og alternativer for fjernvedlikehold
  • Supportteam for e-postspørsmål for kunder over hele Europa:
  • Garanti og reparasjoner på stedet (hvis det er inkludert i pakken). Maskinvare- og installasjonsgaranti vil være i henhold til produsentens eller installatørens garantibetingelser.
  • Tilbakemeldingsundersøkelser for både kunder og brukere for å forbedre vår tjeneste
  • Full saksbehandling for å sikre at alle problemer blir løst (hvis det er inkludert i pakken)

Brukerstøtte:

  • Teknisk støtte for maskinvare og programvare døgnet rundt (for eksempel kan problemer rapporteres via vårt kundestøttesenter) med et dedikert supportteam for e-postspørsmål
  • Flerspråklig støtte for app, nettleser og tekniske spørsmål
  • Vanlige spørsmål/FAQ
  • Tilbakemeldingsundersøkelser for både kunder og brukere for å forbedre vår tjeneste

“We saw there was a great demand for charging points as soon as the ski season started. With help from Wattif, we were able to install them without having to do anything ourselves. I can truly say that it’s a big asset and increases value for both us and our guests.”

Johan Gunnarstedt, CEO Kåbdalis Skdanläggning

Fordelene ved å samarbeide med Wattif

Vi tar oss av alt

På jakt etter en nøkkelferdig ladeløsning? Vi håndterer alt, fra utvikling og installasjon, til drift, betaling og kundeservice. Vår ladeløsning sikrer en enkel overgang fra parkeringsplasser til ladeplasser.

Velg det som passer for deg

Vi skreddersyr løsningen etter behovet. Du velger selv hva du trenger fra oss; enten det er finansiering, installasjon, oppgradering, administrasjon og vedlikehold, eller en hjelpende hånd på veien.

Enkelt for deg, enkelt for elbilisten

Å lade skal være en enkel affære. Vi tilby fleksible pakker, så du raskt og effektivt kan få en brukervennlig ladeløsning på din parkeringsplass.

Enkelt for deg, enkelt for elbilisten

La folk lade der de normalt parkerer, fremfor å måtte parkere for å lade. Destinasjonslading eliminerer rekkeviddeangst og sikrer at det er nok ladere til alle.

Image of the wattif app on mobile

Last ned Wattif-appen

Velkommen til Wattif EV. Last ned appen her.

Oppdag hva vi kan gjøre for deg

Vårt erfarne ladeteam er her for å hjelpe, uansett utgangspunkt. Ta kontakt med oss nå, så hjelper vi deg i gang.